Chargé de clientèle F/H
Contrat CDI
Localisation Sotteville-lès-Rouen
L'entreprise
LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l’apéritif au dessert, à destination des professionnels des métiers de bouche. Son ambition : défendre et sauvegarder chaque jour les savoir-faire artisanaux qui tendent à disparaître et les spécialités de nos régions, en mettant à profit les compétences et les techniques héritées de l’artisanat français.
Groupe familial français à taille humaine, LOSTE incarne un modèle d’organisation unique visant à soutenir un réseau de 17 entreprises autonomes, ancrées dans les territoires. Un maillage régional qui offre à nos salariés et futurs candidats une diversité de métiers et des opportunités d'évolutions professionnelles.
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Description du poste
Au sein de notre service client, et rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions principales seront :
- Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les demandes par e-mail,
- Assurer la vente des produits et le traitement des commandes clients (réception, saisie et contrôle) via les appels entrants, sortants et les e-mails,
- Mettre en avant nos nouveautés et promotions conformément aux objectifs commerciaux,
- Traiter et suivre les litiges, demandes d’avoir et réclamations,
- Contrôler et enregistrer les conditions tarifaires,
- Assurer le traitement des demandes clients tout en garantissant leur satisfaction et le respect des délais.
Vos horaires et conditions :
- Temps partiel : 28H00
- Horaire du service : 7h30 – 16h du lundi au vendredi
- Horaire du poste : à définir
- Prise de poste : Dès accord
- Rémunération attractive :
- Salaire fixe
- Prime sur objectifs
- Prime de fin d’année
- Participation & intéressement
- Tickets restaurant
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si vous :
- Disposez d’une première expérience en service client ou en administration des ventes, idéalement dans un environnement commercial,
- Avez une aisance téléphonique naturelle et un véritable sens de l’écoute,
- Aimez le commerce et avez le sens du service,
- Faites preuve de rigueur, de réactivité et d’une excellente organisation,
- Maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office.
